Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: Denker eCommerce GmbH die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij de ondernemer producten of diensten aanbiedt via een door hem georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middelen die worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Denker eCommerce GmbH
Lumina Music Shop
Amtsgericht Oldenburg HRB 218992
Adres: Brachvogelweg 8, D-26203 Wardenburg
E-mailadres: support@lumina-music.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer op verzoek de voorwaarden kosteloos toezenden.
- Bij elektronische overeenkomsten wordt de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld, zodat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw en geven een realistische weergave van het product.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Na elektronische aanvaarding van het aanbod ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Het product moet onbeschadigd, in originele verpakking en compleet worden geretourneerd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De kosten voor retournering zijn voor rekening van de consument.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte artikelen en hygiëneproducten (bijv. zwemkleding en lingerie), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 9 – De prijs
- De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
- Eventuele invoerrechten en inklaringskosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- De ondernemer staat in voor de kwaliteit van de producten en diensten volgens de overeenkomst.
- Gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- De gemiddelde levertijd is 1-3 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
- Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen met een oplossing of nadere toelichting.